江苏省消保委调查报告揭示多类产品体验短板J9国际网站智能功能“不智”困扰消费者

　　智能音箱虽已实现多场景普及☆○○•▷，但在联动稳定性与隐私安全上的短板▼○，影响消费者使用意愿○△。57■-….58%的受访者反映设备频繁掉线或执行错误指令•▪■▲，影响智能家居系统操控•▲■；52☆◆.05%的受访者遭遇环境噪声触发误操作…●…■◆，家庭聚会★△★、电视声音等都可能被误判为指令◇▽；42△…◆◁○.60%的受访者担忧隐私泄露▷▽◇•，怀疑日常对话被监听录音…▽。受访者迫切希望优化语音识别能力与离线%要求提升方言识别与复杂指令理解能力◁◇…，确保网络不稳定时仍能正常使用基础功能▪•▽◇•…。

　　高频使用下■○☆，扫地机器人/洗地机的问题凸显○○★，64▽•☆▽■•.67%的受访者反馈机器易被袜子◆○△-…★、数据线等物品卡住▷…=●，需人工干预■○•▽；47-=☆•….58%的受访者遭遇导航不智能问题◇▲▼▼，路径规划混乱…▷△▲、地图数据异常◇•；47●….52%的受访者提到机器避障技术不稳定◁★○■▪●，易撞击家具或被困●▲•；38★=□▲….49%的消费者面临边刷和滚轮缠绕头发的困扰△▪□，且拆卸清理困难◆▪=…▪◁。此外▽●▽•-，续航有限★•-★☆◇、储水区异味▲□-▲、漏水等问题也让消费者不满◇•◇•。

　　受访者希望智能冰箱能够在语音识别能力△□▽★■◆、远程控制体验▼•-△、简化操作流程◆▪▽、节能与制冷▼▷-★★▷、健康饮食分析等方面进一步优化▲▽◇○，占比分别为55•△.45%○▷▽、48◆■◆.44%●……□○▲、46▪●-◁◆….62%▲•△▼■-、43-○○▲.12%•-•●、30▽△•◆.78%▲◁▷☆□。

　　感应式洗手液机主打的自动感应功能并未成为优势○▷…▪☆◆，反而变成消费者的主要困扰□▷•▼△。61▷▷.81%的受访者遇到误感应▲▪=◇○◇、乱出液情况••○▪；57…◁▷.93%的受访者经历过感应失灵-▷，手放感应区却无响应▷▪●◇△；48★▷◆•▽.54%的受访者表示出液量不稳定▲•-▽○，严重影响使用体验☆▽•●★。受访者迫切希望产品提升兼容性与实用性□▼◁▲=，56-▽□★•.63%要求适配多种质地洗手液◁○▲■▪，51▪▷◁○△■.13%希望增加余量显示功能•…▲●，方便及时更换◆▪-•★。

　　炒菜机作为新兴厨电…▼●•◁-江苏省消保委调查报告揭示多类产品体验短，52☆•◁▲.46%的受访者每周使用1—2次=-▽▷，但全自动体验名不副实▷◇•○…。60•●●=△.49%的受访者反馈烹饪过程需频繁人工干预○★▼□，且备菜环节耗时久▲=○△•，与解放双手的预期差距较大•…=▲-○；45▲▲•…=.98%认为智能菜谱步骤简略▲•…○▷□，易导致食材未煮熟或烧坏△□■==；43△•.30%吐槽菜品口感不佳☆▪◇，与传统烹饪存在差距○•=-▷。受访者普遍希望优先优化智能功能稳定性▲▼□□◆▪，57☆◇●▷.14%呼吁提升温控精准度…○▷◁●▲，47■◆.21%期待增强清洁便捷性=○，减少人工维护负担•▷-。

　　厨卫场景中的智能家电同样面临体验短板◇◆。报告指出J9国际网站●◇□▽，智能洗衣机的核心痛点集中在程序稳定性与识别准确性上◁◇★△•○。55▪◆.36%的受访者反映洗涤程序混乱导致死机◆☆△■，影响正常使用◁=▽★；44•●★▪.80%的受访者反馈智能识别功能不准确☆•★，出现无法根据衣物材质重量调整洗涤参数▷☆◁，洗衣液投放不准确的情况◆▷▲，有28…▽•▪.96%的受访者因此遭遇衣物缩水◁○、染色等损坏•○▼●▪•。硬件方面=★•=，24□▽◁.01%的受访者遇到排水故障▼☆◁△-、漏水溢水问题★…★-▼，15◇=•■△▲.26%的受访者反馈触摸屏失灵△●◇•。更加智能便捷▽•-▼•、并能提供人性化洗护程序的智能洗衣机是受访者的期待▽▲▲，60○☆▽□◆■.07%希望实现自动除菌除螨◁●•-，53▷•…●●-.14%呼吁优化洗烘联动体验▽•△。

　　智能马桶的困扰集中在清洁难度与维护成本上▽▽◇▪☆，核心体验与消费者期待存在差距△••。55○▼▪◁=.61%的受访者反馈喷头☆▪、座圈•○•□◁▽、缝隙等部位易积垢▷◆…□☆，清洁困难◁□-=；54▽•▷■▲▪.23%的受访者吐槽维修与配件成本高昂=★◇，内部结构复杂导致故障后维修烦琐○△•▪★■。操作便捷性也亟待提升□▷■▪•，39▽■….13%的受访者认为控制面板按键繁多◁•、图示模糊=▷□•，老人小孩难以熟练使用▪=◁。在智能马桶的功能优化上●•▪★▷，受访者的需求涵盖了便捷性▽•■、实用性与拓展性等多个维度●○△▪●，65◁○▽▷.90%希望通过手机APP查询设备状态与滤芯寿命▪●◁；56○■.06%期待改善烘干功能□◆，让气流覆盖更均匀…••=●；55▲….38%希望优化自清洁功能▼○•，从根源上减少细菌滋生■-•□•▼；33○▪☆◆.87%希望能够强化跨品牌智能家居联动◆•，32▽★.49%期待探索健康监测功能•▪◆▪…。

　　58•••.64%希望产品具备拖布自动清洗■▼■▷•、烘干等功能•◆▷▪，受访者对安全功能优化诉求明确☆○▪●•，智能冰箱的痛点集中在操作便捷性与功能实用性上◁-△◇▲，避免人工拆卸清洗与减少细菌滋生…•◁▲▽★；41▲•▷▽▲•.36%期待增加自动集尘功能=-◇◆，反而增加了操作步骤•▲●★◁；54●-…▪.94%的受访者反映智能冰箱调节温度▷◆○▼●、查看食材清单等基础操作□=，养宠家庭需求尤为明确◁▲○，适配复杂居住环境与健康需求▼◆▷…。48▲◁.83%关注儿童与老人防误锁功能•◇▽…，

　　部分受访者还希望增加多楼层记忆☆▽□…▼、紫外线杀菌等功能-=•◁，操作流程过于复杂▷◆；55▼•▼●▷.97%的受访者表示智能冰箱的自动识别食材功能往往需要手动输入信息◇☆▼，自动识别失效•■☆■○、操作烦琐等问题尤为突出=-□。还有受访者表示智能冰箱存在大屏幕冗余J9国际网站○■◆▷◁•、报警系统过度灵敏●…▲、绑定个人信息过多等问题★▪◇○•。提升防护等级□▪△□•；受访者对自动维护功能需求强烈△▲，精准避让宠物排泄物并深度清洁毛发☆▲-；46★▷•.10%的受访者认为菜谱推荐与内部现有的食材不匹配△•指南：四大热门剧本类型创作解析与避坑策略 避免-◁•●“机制过载”▪◁■：新手本宜简化规则（如《孤城》的基础版机制）▽△•▽▷，再逐步升级○▪△。《窗边的女人》□…•：真实事件改编+微恐元素=◁ 更多 指南：四大热门剧本类型创作解析与避坑策略！，39==-.70%希望提升人脸精准识别能力-☆！

　　智能门锁作为居家安全的第一道防线%的受访者因方便日常进出选择安装…▲，63▪….15%的受访者表示为提升家庭安全性=…▽○。实际使用中•▷◇◁▲-，安全与便捷性双双▲◁“掉线%的受访者遇到门锁突然失灵打不开门的情况•○▲；48■…●.32%的受访者经历过门锁异常开启▽●，存在安全隐患●★○•◁；21•▷.83%的受访者反馈冬季指纹无法识别△▪，影响出行★◆…☆◇。部分消费者还遇到智能门锁警报误响■…▲，通过照片或视频开锁等情况◁☆◇★。

　　针对这些痛点◁…=★，江苏省消费者权益保护委员会发布专项调查报告■-▲•=▼，避免被困风险▲▼◁；减少识别误差◁▪=◆。48•☆○▷.60%呼吁推出专属宠物模式▽◁…，减少扬尘污染●▽▲-■■。全面勾勒出行业现状与消费诉求▷•◇▪。成为现代家庭标配■◇●○。

　　在安防与环境控制类产品中○▼，智能窗帘与智能灯的联动稳定性△•◇、操作便捷性未能满足消费者需求…▪△▼。智能窗帘方面▷◁▪◁□▲，55▽•…◁-=.35%的受访者反映无法理解▽•▲-“打开百分之几▷●◇◁●□”等精细化指令…==▲…☆，47==…◇▷.80%的受访者吐槽轨道摩擦声过大◇◇，夜间使用影响睡眠◁○。智能灯频繁出现离线%的受访者遇到需反复重新连接=▲●，47•▲○.10%的受访者表示因兼容性不足被迫安装多个控制APP=☆=■，切换操作烦琐☆○△◆▪。受访者呼吁提升语音交互精准度-☆★★○，实现方言识别与增强抗干扰能力-☆，同时打破品牌壁垒▲★，实现跨设备统一控制◁-■★◇=。

　　56◇▷■▪-◆.55%希望完善远程临时密码功能▷■○▷□，对智能功能的实用性产生怀疑◁○；不仅没有提升效率●△☆◁--板J9国际网站智能功能“不智”困扰消费者，聚焦扫地机器人/洗地机…•◇=、智能洗衣机▽=◁▼、智能门锁等10类热门智能家居家电产品▼◁▷，54□-■•●.72%期待强化异常开锁报警功能-▽◇◇■☆，近日▼○●。

　　需要多次点击才能实现■▪，方便访客管理▪★；人工智能◇•、物联网与5G技术的成熟迭代▲…○◆□，让智能家居家电产品从高端小众走向大众消费▷■▽▪…。

　　报告显示▽…，八成以上受访者每周至少使用一次扫地机器人/洗地机●■★•…☆，其中35…●…▷.09%的受访者每1—2天使用一次☆◆▼。